Garantiamo una customer experience di eccellenza,
fornendo il massimo valore misurabile.
Servizi di chiamate telefoniche in Outbound
I servizi di chiamate telefoniche in Outbound assumono un particolare rilevo in quanto consentono di raggiungere i vostri clienti attuali e futuri, e generare vendite incrementali.
Per comprimere i costi operativi e rimanere focalizzati sulle proprie attività core, le imprese sempre più optano per l’esternalizzazione a società specializzate con rilevanti competenze ed esperienze di successo.
I servizi di Rocket Call forniscono al vostro business un ulteriore vantaggio, necessario per incrementare i vostri ricavi e aumentare la vostra clientela.
Lead Generation
La Lead Generation consiste nel contattare clienti attuali e potenziali per informarli dell’esistenza di nuovi prodotti e/o servizi ed incrementare la loro curiosità ed interesse tra le varie proposte presentate.
Rocket Call fornisce servizi di Lead Generation che aiutano a creare maggiore fiducia tra la vostra attività e i clienti attuali e futuri.
Gestiamo il completo percorso di acquisto del cliente, dal contatto iniziale alla conversione dell’utente in cliente.
Indagini e Sondaggi
Al fine d’incrementare l’esperienza cliente, spesso le imprese necessitano di condurre delle indagini e dei sondaggi per comprendere il comportamento dei loro clienti e le loro nuove necessità. L’attività viene condotta attraverso delle chiamate telefoniche mirate sia alla vostra clientela sia che a nuovi utenti e/o clienti potenziali.
Grazie ai nostri servizi, vi consentiamo di acquisire informazioni particolarmente critiche e rilevanti presenti nelle menti e nei comportamenti dei vostri clienti che vi permetteranno di meglio affinare le vostre future strategie di prodotto/servizio.
Fidelizzazione della Clientela
La fidelizzazione della clientela è un processo aziendale con il quale i clienti che intendono interrompere la loro relazione con la vostra impresa, vengono contattati con lo scopo di modificare la loro decisione, convincendoli a rimanere clienti attivi e fedeli.
Rocket Call vi aiuta a fidelizzare i vostri preziosi clienti e a mantenerli nel tempo, eliminando così passività che avreste subito a causa della loro perdita. I servizi consistono nella raccolta di feedback tempestivi, in sondaggi e in processi di miglioramento dell'esperienza del cliente, ogni qualvolta questi sono possibili.
Profilazione utenti e schedulazione degli appuntamenti
La profilazione di un contatto e la conseguente schedulazione dell’appuntamento sono elementi chiave dello sviluppo di un business.
Mentre le vostre risorse commerciali sono focalizzate nella preparazione degli appuntamenti e nella conversione degli utenti in clienti, un partner esterno, si occupa del contatto con il target e concretizza al meglio la conseguente presa di appuntamento con le vostre risorse commerciali.
Rocket Call supporta il tuo team di vendita offrendo un efficace servizio di pianificazione degli appuntamenti che aiuta il vostro business ad avvicinarsi al raggiungimento dei suoi obiettivi.
Come lo Facciamo
Soluzioni su misura
Siamo in grado di soddisfare qualsiasi tipologia di richesta, di procedura e di utilizzo di strumenti, sviluppando procedure e sistemi per dare a ciascun cliente la soluzione che soddisfi a pieno le sue esigenze.
Skills, professionalità, riservatezza
La totalità delle nostre risorse, siano essi operatori, supervisor o Key Account detengono gli skill più adeguati e sono state reclutate e formate per erogare i massimi livelli di professionalità e di riservatezza.
Performance, SLA e KPI’s
Con la totalità dei nostri clienti condividiamo le più opportune metriche di determinazione delle perfomance e dei livelli di servizio per costantemente confrontarsi ed individuare opportunità di ottimizzazione.
Tecnologie di ultima generazione
Investiamo costantemente nei migliori strumenti e nelle tecnologie più avanzate per garantire la piena soddisfazione degli obiettivi dei nostri clienti e la garanzia di fornitura dei massimi livelli di funzionalità.