Garantiamo una customer experience di eccellenza,
fornendo il massimo valore misurabile.
Servizi di chiamate telefoniche in Inbound
Fornire efficaci servizi di call center in Inbound ai vostri clienti è l’obiettivo fondamentale di ogni di customer service. Se non siete intenzionati a sopportare i vincolanti costi di una gestione interna, e avete la necessità di far beneficiare ai vostri clienti il servizio di professionisti specializzati e performanti, Rocket Call è il partner ideale per voi.
Supporto al cliente
Il Supporto al Cliente è un’area fondamentale in qualunque tipo di business. Con le sempre maggiori dinamiche competitive, solo le organizzazioni che garantiscono la piena soddisfazione dei propri clienti hanno la probabilità di prosperare nel tempo. I nostri servizi di gestione delle chiamate Inbound contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Gestiamo i vostri preziosi clienti con la massima cura ed attenzione necessaria, rispondendo al meglio e in tempi rapidi alle loro necessità, aumentando il loro livello di fidelizzazione.
Vendite Inbound
Il servizio di vendita tramite chiamate Inbound è fondamentale per la generazione dai massimi profitti e per lo sviluppo del business. Questi servizi contribuiscono a trasformare delle semplici richieste degli utenti in nuovi ricavi e nuovi clienti. La vendita in Inbound rappresenta una fase essenziale per la strategia di crescita di qualsiasi attività che comprende sia vendite in up-selling che in cross-selling. Forti della decennale esperienza nella gestione dei processi di vendita, il nostro team di esperti fornisce il massimo contributo per incrementare i vostri ricavi con servizi di gestione delle chiamate Inbound, personalizzate secondo le vostre specificità.
Esternalizzazione del Servizio Clienti
Il nostro servizio di call center in Inbound consente ai nostri molteplici clienti di fornire assistenza tecnica ai loro clienti riguardo ai più svariati prodotti di largo consumo e tecnologici.
Grazie al nostro team di operatori propriamente formati, siamo in grado di gestire necessità e criticità tecniche relative a molteplici dispositivi, prodotti e apparati di uso quotidiano e tecnologici, sia in ambito B2B che B2C.
Siamo la vostra soluzione definitiva per l’esternalizzazione dei vostri servizi di help-desk.Per incrementare il vostro business e servire al meglio i vostri clienti, contattaci per approfondire la nostra conoscenza e verificare la nostra efficacia
Come lo Facciamo
Soluzioni su misura
Siamo in grado di soddisfare qualsiasi tipologia di richesta, di procedura e di utilizzo di strumenti, sviluppando procedure e sistemi per dare a ciascun cliente la soluzione che soddisfi a pieno le sue esigenze.
Skills, professionalità, riservatezza
La totalità delle nostre risorse, siano essi operatori, supervisor o Key Account detengono gli skill più adeguati e sono state reclutate e formate per erogare i massimi livelli di professionalità e di riservatezza.
Performance, SLA e KPI’s
Con la totalità dei nostri clienti condividiamo le più opportune metriche di determinazione delle perfomance e dei livelli di servizio per costantemente confrontarsi ed individuare opportunità di ottimizzazione.
Tecnologie di ultima generazione
Investiamo costantemente nei migliori strumenti e nelle tecnologie più avanzate per garantire la piena soddisfazione degli obiettivi dei nostri clienti e la garanzia di fornitura dei massimi livelli di funzionalità.